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“低智商”社会下的营销

         中国网民的数量已达6.32亿,互联网普及率达50%,手机网民达5.27亿人,居世界第一;同样作为世界微博品牌第一大国,中国目前提供微博服务 的网站共有103家,用户账号总数已达13亿。中国的微信用户也达6亿,覆盖全球200多个国家和地区,发布超过20种语言版本,国内外月活跃用户超过 2.7亿。其中微信公众账号已超过200多万,并保持每天8000个的增长速度以及超过亿次的信息交互。中国与美国共同构成了互联网世界的重要两极。

互联网造就低智商

         互联网正在改变中国人的生活方式、消费行为乃至思维方式,让人们的生活更加方便、快捷,让信息与知识的传播分享更加广泛而深入。但再闪亮的金币也有正 反两面,互联网带来了信息大爆炸,使人类知识的普及总和呈现几何级数的增长,再也没有网前时代知识断层与信息缺失的可能。但遗憾的是,信息爆炸带来却不是 人类智商的增长与提高,而是相反。

         网前时代你知道的信息越多越好,而如今互联网信息爆炸时代也许你知道的信息越少越好。你的智力水平也许就取决于你所能接受到的信息的把关人,对一般人而 言,也许就是新浪小编与微信小编决定了你的智商与眼界水平,因为是他们决定了你一天所关注的最主要的四五条新闻。

         网络上风行的标题党文化正是这种低智商形态的反应,碎片化但更具冲击力的信息满足了网民快速获取结论化信息的要求,所以越惊悚骇人的听闻、越低俗越能 吸引网民的眼球。因为信息量越是铺天盖地,我们越希望直接得到结论性的东西,自然也会逐渐丧失思考判断和过滤信息的能力。

         新加坡总理李光耀曾指出:“在信息时代,年龄和一个灵光的脑子是巨大的优势。在我们的国家里,作决定的是老人,他们行动迟缓,他们会错过机会。尊重老人在信息时代似乎管不了什么用。父亲未必知识最多,孙子也许懂得更多。”

         互联网的崛起更是让年轻一代摆脱了“经验论”的束缚,在信息时代,年轻和一个灵光脑子的优势得以充分发挥。如果你有足够的毅力与耐心,通过互联网的知 识学习与求助沟通,哪怕你只具有高中物理水平,只要有足够的时间与耐心,你也能编撰出制造原子|弹的教程手册。科学家甚至统计出互联网上一天产生的信息量 高达800EB(1EB=10亿GB),如果装在DVD光盘中要装1.68亿张、装在硬盘中要装80万个。

         对Facebook(脸书)而言,一天新增32 亿条评论、3亿张照片,信息量达10TB;对Twitter(推特)而言,一天新增2亿条微博,约有50亿个单词,比《纽约时报》60年的词语总量还多一 倍,信息量达7TB;对淘|宝而言,一天代表千万量级交易,1.5PB(1PB=1024²)原始记录。而在中国大数据目前的标准是,单一数据集的大小在 几十个TB(万亿字节)和几个PB(千万亿字节)之间。大数据究竟有多大?比如,淘|宝网每天交易达数千万笔,其单日数据产生量超过50TB,存储量超过 40PB;百度每天大约要处理50亿次搜索请求,数据量达到数十PB;中国联通用户上网记录达每秒83万条,即每月1万亿条,对应数据量为每月 300TB。

         互联网改变了人们的生活方式,让人们的生活更加方便、快捷。但网络时代就像一朵带刺的玫瑰,给人芬芳的同时,也深深地刺伤着我们。网络时代一方面将人 们引向了一个美好的乐园,另一方面,它也将人引向了可怕的深渊……正如狄更斯在《双城记》中所说的那样:这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。在这个 最好的时代里,我们更要警惕网络时代的温柔陷阱……

         随着互联网向人类社会生活每个角落的深入渗透,“信息爆炸”的规模已呈现核聚变|态势,组织与个人接受的信息严重“超载”。对世界10家跨国公司的调 查表明,由于每天要处理的信息超过他们的分析能力,妨碍了他们的决策效率,甚至导致决策失误或是难以作出最佳决策。有分析说,目前收集需求的信息所花费的 成本已超过了信息本身的价值。

         然而智慧和思考能力是人类社会发展不可或缺的推动力。

         时下,能否在全球大舞台上扮演重要角色的决定因素已经不仅是庞大的人口规模和强大的军事力量,而是一个民族独立思考和持续创新的能力。然而,在全球最大局域互联网的引导下,中国的年轻一代正在被一个放弃个人思考、人云亦云的低智商社会所裹挟。

         在信息爆炸的互联网时代,面对海量信息的包围,任何一个网民都需要依靠搜索引擎来获取信息与知识。据统计,百度每天处理的搜索查询量超过了50亿次, 有问题找百度已成为中国网民的必备工具。更了解中国的百度予取予求,在本土彻底打败了谷歌,成为了中国最大的媒体,谁的钱多就把谁放在前面式的竞价排名, 人为干预搜索结果更为百度带来了巨大的利润。然而对于中国互联网时代低智商社会的现实百度却难辞其咎。

低智商社会需要简单化营销

         随着信息化社会的高度发展,人们对互联网的依赖度越来越高。在这种情况下,人的群体思考能力和交流能力正面临急剧下降的风险。特别是网络搜索引擎更是 让人们把思考能力束之高阁,“有问题找百度”已成了众多网民遇到问题时的第一反应。以前需要辛苦半年准备的毕业论文,现在只需在网上复制粘贴就行,更有甚 者,有很多人对自己论文写的是什么都不知道。可怕的是,机器在进化,人脑却在退化。更可怕的是科技越发达,我们反而越关注粗浅的“信息”。

         借助于以百度百科为代表的信息暗暗控制着互联网工具,每个人的思维都有被趋同影响的可能,每个人的思维都像是被克|隆出来的。互联网并不一定带来整个 社会的开放,独立的见解和核心价值的坚持就可能会被消弭于无形。人类用智慧创造的互联网社会,如今却在吞噬着人们的智慧和思考能力,把人们变得只要是网络 上有的就信,网络上没有的就不信。人们是不是该自嘲搬起石头砸了自己的脚?由此也就不难解释以“喝绿豆汤,吃长条茄子”为养生根本的“张悟本”为何会红极 一时。不在于张悟本包装得有多好、出语有多么惊人,只是因为人们缺乏了思考。“张悟本式的解决之道”越简洁就越有力。“张悟本”是网络低智商时代的产物, 可以预见,低智商社会不改,“张悟本”们仍会层出不穷。

         人类一思考,上帝就发笑。在网络低智商时代,也许上帝再也笑不出来,因为人们都停止了思考。但如果停止了思考,将是多么可怕的事情。尽信书不如无书, 网络同样如此,我们在利用互联网带来便捷的同时,也必须自立,做觉醒的个人,保持审辨的思考态度,避免成为网络的俘虏。

         对于企业来说,顺应市场特征的变化而改变是生存的根本,所以,不要抱怨市场环境的瞬息万变,更不要一味固执地坚持,美国福特汽车公司就曾为固执地坚持 付出了代价。其创始人福特曾说:“不管顾客需要什么,我的汽车就是黑色的”。老福特敢这么说的背景是汽车供不应求,“皇帝女儿不愁嫁”。然而,到了20世 纪70年代之后,汽车行业快速发展,新营销办法不断出现,而福特公司仍然死抱过去的款式和颜色单一的产品观念,市场迅速萎缩。日本汽车像潮水一样涌入了美 国,日本汽车的制胜之道非常简单,“消费者喜欢什么颜色的汽车,就生产什么颜色的汽车”。那么,面对低智商社会,又该如何进行营销?从上述事件中,我们可 以得到一个低智商时代的营销法则,那就是要简单营销。产品简单化、营销简单化,因为消费者不爱费脑筋琢磨,他们都喜欢像傻瓜相机一样的产品。

         竞争战略理论之父迈克尔·波特曾深刻地指出,“最简单的方法就是最好的方法”,并鼓励企业进行简单化变革。简单营销对于消费者来说就是以最直接便捷的方式 得到更加惊艳的 体验。因此简单化会让你变得更受消费者欢迎。如乔布斯设计iPhone时的一大思考就是如何更简单,他的简单理念是:手指就是最好的鼠标和键盘,因此,他 去掉了传统的QWERTY键盘,选择了全新的触摸屏方案,而他创造了“少就是多”的全新体验。

         因此,在低智商社会,面对不爱思考、放弃理性、非专家型消费的消费者,简单营销是一种行之有效的方法,简单化也是产品设计的一大方向。当然,简单营销 不是从表面上肤浅地操作营销,而是使营销让消费者更容易接受,更容易参与其中。简单营销的本质是不简单,简单的背后更需要智慧。




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